受取り連絡がなくて焦る人「ヤフオクで売れたのに、商品の受け取り連絡をしない人が多い気がします…。支払いがヤフー簡単決済だけになってから、受け取り連絡をしてこない人し、こういう時はどうするのがいいのでしょうか？ 」
☑本記事の内容はコチラ
- ヤフオクの受け取り連絡がない時の対処法
- 解決法、対処法と予防法
- わかりやすい受け取り連絡催促テンプレート公開
- ヤフオクの受け取り連絡をせず返品を要求されたら
2018年に仕組みが変わったヤフオクですが、結論から言うと、安全性を高めるために色々犠牲があった、という感じですね。
では、その不便になった点と対処法、予防策についてご紹介していきます。
ヤフオクの受け取り連絡がない時の対処法
ちなみに2018年3月よりヤフオクは全商品で「受取連絡をしないと入金されない」システムに変更してます。上の画像のとおりです（※落札者の画面）
かんたん決済メインの支払いでさらに安全に
・Yahoo!マネー、預金払い
・クレジットカード決済
・インターネットバンキング
・ジャパンネット銀行支払い
・銀行振込（振込先：ジャパンネット銀行）
・コンビニ支払い
・Tポイント
かんたん決済にはクレジットカード払いと、コンビニ支払いや銀行振り込みといった方法があり、自分に合った使いやすい方法で支払うことができます。
出品者側も商品代金の受け取りに設定できるのはかんたん決済のみとなり、その他の支払い方法は指定できません。
で、
ヤフーオークションでは、商品を落札（購入）し、その商品が手元に届いたら「受け取り連絡」をしないといけません。
ちゃんと届いたことを出品者に教えてあげる必要があるからです。
出品者側としては、受け取り連絡がないと、商品代金が反映されないのでかなり不安になる人もいます。
まあでも商品送ってるのに、入金されないのは確かに焦りますね苦笑
メルカリなどのフリマアプリでもそうですが、商品代金は一度ヤフオクやメルカリが預かる仕組みで、商品が発送されない、入金されない、という出品者と購入者の両者のリスクをなくす役割があります。
ヤフオクの受け取り連絡が無くても14日後入金される
商品が売れた後受け取り連絡が無くても2週間が経てば入金されます。
2週間待っても大丈夫、という場合は良いのですが、急いでいる場合2週間経てば入金はされるのですが正直遅すぎます。
僕のコンサル生では転売で数十万円を毎月稼いでいる人達がいますが、資金を回転させることもあるのでこれだと資金繰りが滞り利益にも影響を及ぼします。
本当に受け取っているかどうかの確認
まず商品が本当に落札者に届いているのか、もしかしたら届いていない可能性もあるので、それをまず確認しましょう。
以下の配送業者のお問い合わせより、追跡番号を入力して届いているかどうかを確認しましょう。
ここで注意すべき点が1つあって、商品が届いていて配送完了となっていた場合でも、本人が受け取っていないパターンがあります。
同居人や家族の方が受け取られて本人がまだ確認できていない状態であっても配送完了となるのでこの点はアタマにおいておいてくださいね。
ヤフオクの受け取り連絡を催促をするタイミング
取引ナビにて商品を受け取りられてから1日経っても、受け取り連絡がない場合に、最速のメッセージを礼節ある文章でお送りしましょう。
テンプレートを作っておいたので参考にしてみてください。
お忙しいところ失礼いたします。
この度は商品を落札していただきましてありがとうございます。
商品の配送が完了されたと思いますが、お受け取りになられましたら、「受け取り完了」のご連絡を頂いてもよろしいでしょうか？このご連絡を頂かないと入金がされないので、お手数をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
では失礼いたします。
というような感じでちょっと長いですが、丁寧に文章を送ってみてください。
早くしてください、とか言うと普通にややこしいことになりかねないので、腰は低くいきましょう。
直接落札者に電話する
これは最強の方法と言えます。
落札者の電話番号は「取引ナビ」にて確認ができます
といっても見ず知らずの電話番号からかかってきても出ない人もいるので仕方ないですが、留守電に残すこともできます。
こちらの場合も徹底して丁寧に腰を低く相手を不快にさせないように、ですね。まあこちらに非はないのですが、丸く収めるには大切なことです。
忍耐力もシッカリ養われて少々のことでは動じなくなりますね。
お忙しいところ失礼いたします。
～様のお電話でお間違いないでしょうか？
この度はヤフオクにて商品を落札していただきましてありがとうございました。
商品はお受け取りになられましたでしょうか？
「受け取り完了」されていらっしゃいましたら、ヤフオクのサイトより受け取り完了のご連絡を頂いてもよろしいでしょうか？
こちらのご連絡を頂かないと入金がされないので、お手数をおかけしますが、
なにとぞよろしくお願いいたします。
では失礼いたします。
これで直接お願いするのは効果的です。最終手段にとっておきましょう。
落札者を評価する
評価すると反応する人もいて、これも1つの手です。
でも非常に悪い、の評価を付けると報復行為で何をされるかわからないので、ふつう、または良い評価をつけましょう。
でもそのさいに、コメントで、
商品を受け取り完了されてから〇日間、受け取り連絡を頂いておりません、お気づきになられましたら至急、ご連絡のほどよろしくお願いいたします。
と入れておきましょう。
他の人も見れますし、それでしっかり行動してくれる人もいます。
後に評価の訂正もできるので、しっかり連絡をくれたら非常に良いの評価をしてあげるといいですね。
後、ご紹介した中ではこちらは強行策なので、受け取り連絡をくれれば訂正すること、トラブルはゴメンだという場合は遂行しない方がイイかと思います💦
受け取り連絡を忘れられないための予防策
それは商品ページにあらかじめ予防策を施しておくことです。
例えばこういった記述をしておきましょう。
商品が届きましたら、受け取り連絡を何卒よろしくお願いいたします。
また、10日以内に受け取り連絡がない場合はブラックリストに入ることもありますので、お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
こういった文章を商品ページに記載しておかれるといいです。
受け取り連絡を速くしてくれ、という記載はなかった、言われていなかった、というクレームも防ぐことができますので、書いておきましょう。
受け取り連絡をしてくださらない場合は評価をすることもできないので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こういったものもありですね。
追跡できない発送方法で発送するのはNG
さきほどの郵便局やヤマト等では追跡番号があるので受け取り完了を調べることができるのですが、定型外郵便などは発送や配送完了などがわからないので辞めておきましょう。
こういった証拠が残らない取引は悲しいかな危険なのでやらないようにしてください。受け取ったかどうかも分からないですからね。
ヤフオクの受け取り連絡をせず返品を要求されたら
14日間たてば、お金は入ってきます。
ここはとりあえず安心なのですが。
でも、返品を要求してくることがごくまれにあります。
- 思っていたものと違う商品が届いたので返品させてほしい
- やはり個人的な都合でキャンセルしたい
など。
返品可で出品されている場合であれば対応してもいいかもしれませんが、基本的にはNGとしたほうがいいです。
が。
ヤフオクにはこう記載されています。
「商品代金を支払ったのに、商品が届かない」という理由以外では、原則としてYahoo! JAPANでは返金などの対応はできません。
なので、返品を要求されたとしても14日後には入金がなされます。
あくまでも受け取り連絡は、商品を受け取ったかどうかの確認なので、関与されないと思っておかれたほうがいいですね。
- 商品が別
- 明らかに壊れている
- 商品説明と全く異なる
などはこちらに非があるので、謝罪してすぐに対応しましょう。
ヤフオクの受け取り連絡がない時の対処法まとめ
ということで、ヤフオクの受け取り連絡がない場合の対処法でした。
- かんたん決済メインの支払いでさらに安全に
- 14日経てば受け取り連絡が無くても入金される
- 本当に受け取っているかどうかの確認
- 取引ナビにて連絡をする
- 直接落札者に電話する
- 落札者を評価する
- 受け取り連絡を忘れられないための予防策
- 追跡できない発送方法で発送するのはNG
便利になったと言え、それ以外に少し不便なところも生まれたので、それを防ぎながら入金してもらえるようにしていくしかない、というのが現状です。
1つずつやってもらえれば、大体クリアできるかと思いますので、受け取り連絡がもらえない場合は参考にしてもらえればと思います。
ということで、最後にヤフオクのみを使った転売で利益を出す方法をまとめました。
